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被全屋定制坑了,如何通过法律途径正确有效的维权

发表时间:2020-09-28 16:46作者:优嘉亿美全屋定制网址:https://www.yjymjj.cn

消费者在消费的过程中可能会遇到经营者侵害自己权益的事情,比如花了足够的钱定制衣柜却买到了货不对板的东西。面对自己消费被侵权的时候,大部分人都会去维权,只是很多人并不清楚具体维权的过程。优嘉亿美全屋定制今天来介绍如何通过法律途径正确维权。


消费者维权的具体流程是什么


(1)接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复。


(2)对内容复杂、争议较大的投诉,消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的,将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。


(3)对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉,将向政府或有关部门及时反映,同时通过大众传播媒介予以揭露、批评,并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷,坚持自愿、合法原则。在消协的主持下,双方以事实为依据,以法律为准绳,自愿协商,达成协议。消协对所有投诉均会及时给予答复和处理。消协受理投诉不收费。


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法律规定


依照我国《消费者权益保护法》的规定:

第三十九条消费者和全屋定制加盟店经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与全屋定制经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与全屋定制加盟店经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。


消费者如果在全屋定制品牌加盟店被坑了后,在维权的时候必须要通过相关的规定进行,只要自己是有受到侵害的直接证据,在维权的时候消费者就应该更有底气些。


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